Terms of service
شروط الخدمة – متجر غيمة
مرحبًا بك في متجر غيمة (Ghaimah)، المنصة الإلكترونية المتخصصة في بيع الأقمشة والعطور والبخور في دولة الإمارات العربية المتحدة.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
1. التعريفات
- المتجر / نحن / موقع غيمة: يشير إلى منصة غيمة الإلكترونية وفريقها الإداري.
- العميل / المستخدم / أنت: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء.
- المنتجات: السلع المعروضة للبيع على الموقع وتشمل الأقمشة، العطور، والبخور.
2. استخدام الموقع
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام الموقع أو الشراء منه.
- توافق على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط وبطريقة لا تنتهك أي قوانين محلية أو دولية.
- يحق لمتجر غيمة تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الطلبات والدفع
- عند إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
- يتم تأكيد الطلب فقط بعد استلام الدفعة بنجاح عبر طرق الدفع المتاحة في الموقع.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حال وجود خطأ في الأسعار أو في حالة الاشتباه في الاحتيال.
- جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
4. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل دولة الإمارات.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- العميل مسؤول عن تقديم عنوان توصيل صحيح ورقم تواصل فعال.
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ من العميل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الإرسال.
5. سياسة الإرجاع والاستبدال
- نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وفق سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة أو معدّلة.
- الشحن مجاني للإرجاع داخل دولة الإمارات.
- لا تُقبل إرجاعات المنتجات النهائية أو المخصصة حسب الطلب.
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع غيمة، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والعلامات التجارية، هي ملكية حصرية لمتجر غيمة ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية في دولة الإمارات.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
7. حدود المسؤولية
- لا يتحمل متجر غيمة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تأخير شركات الشحن خارج عن إرادتنا.
- أقصى حدود مسؤوليتنا لا تتجاوز قيمة الطلب المدفوع من قبل العميل.
8. الخصوصية وحماية البيانات
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا التي توضّح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.
نلتزم بحماية خصوصية عملائنا بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسات Google وShopify.
9. حل النزاعات والقانون المطبق
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
في حال وجود أي نزاع، سيتم حله وديًا أولاً، وإذا تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في الدولة.
10. التعديلات على الشروط
يحق لمتجر غيمة تعديل هذه الشروط في أي وقت.
يُعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات موافقةً منك على النسخة المحدثة من الشروط.
11. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: ghaimat.uae@gmail.com
📞 الهاتف: 971567056000+
🌐 الموقع الإلكتروني: www.ghaimah.com