Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر غيمة
يوفر متجر غيمة إرجاعًا مجانيًا بالكامل لجميع الطلبات المؤهلة للإرجاع، مع تجربة سهلة وسريعة لعملائنا في دول الخليج.
إرجاع مجاني خلال 30 يوم
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب مجانًا، بشرط أن يكون المنتج:
- جديدًا وغير مستخدم.
- في حالته الأصلية.
- مرفقًا بالتغليف والبطاقات الأصلية.
الدول المتاحة
تتوفر خدمات الإرجاع والاستبدال في:
- الإمارات العربية المتحدة
- المملكة العربية السعودية
- سلطنة عمان
- الكويت
- قطر
- البحرين
طرق الإرجاع المتاحة
يمكن إرجاع الطلب عبر:
- الإرجاع داخل المتجر
- الإرجاع عبر البريد أو شركة الشحن
ملصق الإرجاع
بعد تقديم طلب الإرجاع، سيتم إرسال ملصق الإرجاع (Return Label) إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل لاستخدامه في عملية الشحن.
رسوم الإرجاع
- شحن الإرجاع مجاني بالكامل.
- لا توجد رسوم إعادة تخزين.
- لا توجد منتجات بيع نهائي (Final Sale Items).
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة أو المعدلة أو التي لا تحتوي على التغليف الأصلي.
كيفية طلب الإرجاع
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب، وسيتم إرسال خطوات الإرجاع والتعليمات عبر البريد الإلكتروني.