Shipping policy
سياسة الشحن – متجر غيمة
شكرًا لتسوقك من متجر غيمة (Ghaimah).
نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها بأمان وفي الوقت المحدد.
🚚 أولاً: مدة معالجة وتجهيز الطلبات
يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال مدة تتراوح من يوم إلى يومي عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الدفع.
- الطلبات التي يتم إجراؤها بعد الساعة 5 مساءً تُحتسب من يوم العمل التالي.
- قد تتطلب بعض الطلبات أو المواسم المزدحمة وقتًا إضافيًا محدودًا، وسيتم إشعار العميل بذلك عند الحاجة.
جميع مدد الشحن المذكورة أدناه لا تشمل فترة تجهيز ومعالجة الطلب.
📦 ثانيًا: مدة الشحن والتوصيل
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل بعد شحن الطلب.
إلى دول الخليج العربي
يشمل الشحن إلى الدول التالية:
- المملكة العربية السعودية
- سلطنة عُمان
- دولة الكويت
- دولة قطر
- مملكة البحرين
وتستغرق مدة التوصيل من 5 إلى 8 أيام عمل بعد شحن الطلب.
سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور إرسال الطلب لمتابعة حالة التوصيل.
💸 ثالثًا: رسوم الشحن
- الشحن 25 درهم ثابت داخل دولة الإمارات .
- الشحن لكافة دول الخليج 100 درهم ثابت.
- لا توجد أي رسوم إضافية أو مخفية بعد تأكيد الطلب.
📞 رابعًا: معلومات الاستلام والتوصيل
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن ورقم الهاتف بشكل صحيح لضمان وصول الطلب دون تأخير.
في حال تعذر التسليم بسبب:
- عنوان غير صحيح
- عدم الرد على شركة الشحن
- غياب المستلم
قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
🔁 خامسًا: الطلبات المرتجعة أو غير المستلمة
في حال تعذر تسليم الطلب بعد عدة محاولات من شركة الشحن، سيتم إرجاع الشحنة إلى مستودعات متجر غيمة.
ويمكن إعادة إرسال الطلب مرة أخرى بعد سداد رسوم الشحن الجديدة.
⚠️ سادسًا: التأخير أو تلف الشحنة
نحرص على تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة ممكنة.
في حال استلام منتج تالف أو وجود نقص في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
وفي حال حدوث تأخير غير معتاد في الشحن، يسعدنا مساعدتك في متابعة الشحنة مع شركة التوصيل.
📩 سابعًا: معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو تتبع الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: ghaimat.uae@gmail.com
📞 الهاتف: +971567056000