Privacy policy

سياسة الخصوصية – متجر غيمة

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2024

 

توضح هذه السياسة كيفية جمع متجر غيمة ("الموقع"، "نحن"، "لنا") واستخدامه والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا، استخدام خدماتنا، أو إجراء أي عملية شراء، أو التواصل معنا بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

يشير مصطلح "أنت" و"معلوماتك" إلى المستخدم الذي يستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع، أو أي شخص تم جمع معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

 

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للموقع أو أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع، استخدام، والكشف عن معلوماتك الشخصية وفقاً لهذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

1. التغييرات على سياسة الخصوصية

 

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية، قانونية أو تنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، وسيتم اتخاذ أي خطوات إضافية مطلوبة حسب القانون.

 

2. كيفية جمع واستخدام المعلومات الشخصية

 

لأغراض تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة، ويختلف نوع المعلومات حسب طريقة تفاعلك معنا.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، تحسين الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا، وفرض شروط الخدمة عند الحاجة.

 

3. المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
  • معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وأي بيانات لضمان أمان الحساب.
  • دعم العملاء: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.

4. المعلومات التي نجمعها تلقائياً

 

قد نقوم بجمع معلومات عن تفاعلك مع الخدمات تلقائياً ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

قد تشمل البيانات: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، تفاصيل الاتصال بالشبكة، وأنشطة استخدامك للموقع والخدمات.

 

5. المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من شركات أو مزودي خدمات يدعمون خدماتنا مثل:

  • Shopify لتشغيل الموقع.
  • شركات الدفع لمعالجة معلومات الدفع.
  • خدمات تتبع البريد الإلكتروني والإعلانات.

يتم التعامل مع هذه المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

6. استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض مثل:

  • تقديم المنتجات والخدمات: معالجة الطلبات، الشحن، الإرجاع، إدارة الحسابات.
  • التسويق والإعلانات: إرسال عروض، رسائل ترويجية، عرض إعلانات مخصصة.
  • الأمن ومنع الاحتيال: الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
  • التواصل وتحسين الخدمات: دعم العملاء وتحسين تجربتك مع الموقع.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

 

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الموقع والخدمات، تذكر تفضيلات المستخدم، تشغيل التحليلات، وتخصيص الإعلانات.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، لكن قد يؤثر تعطيلها على تجربة الاستخدام.

 

8. الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع:

  • مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، معالجة الدفع، الشحن، التحليلات ودعم العملاء.
  • شركاء التسويق والإعلانات.
  • الشركات التابعة أو داخل مجموعة الشركة حسب الحاجة لتشغيل الأعمال.
  • حالات قانونية مثل الامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

9. مواقع وروابط أطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع. المعلومات التي تقدمها هناك قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين.

10. بيانات الأطفال

 

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات عن أطفال دون سن 16 عمدًا.

إذا كنت ولي أمر لطفل قدم معلوماته، يمكنك طلب حذفها عبر التواصل معنا.

 

11. الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

 

لا يمكن ضمان أمان المعلومات بنسبة 100%.

مدة الاحتفاظ تعتمد على الحاجة لتقديم الخدمات، الامتثال للقوانين، حل النزاعات أو فرض السياسات.

 

12. حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق مثل:

  • الوصول إلى معلوماتك، طلب تصحيحها أو حذفها.
  • نقل بياناتك إلى طرف ثالث.
  • تقييد أو سحب الموافقة على معالجة بياناتك.
  • إدارة تفضيلات التواصل، مثل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يمكنك ممارسة حقوقك من خلال الموقع أو عبر التواصل معنا على البيانات أدناه.

13. الشكاوى

 

للاستفسارات أو الشكاوى حول بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على ghaimat.uae@gmail.com.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى للجهات المختصة بحماية البيانات إذا لم تكن راضيًا عن ردنا.

 

14. المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل أو معالجة بياناتك خارج بلدك، بما في ذلك من قبل موظفين أو مزودي خدمات في دول أخرى.

15. معلومات التواصل

 

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

📧 البريد الإلكتروني: ghaimat.uae@gmail.com

📞 الهاتف: 97156706000+

📍 العنوان: Umm Al Quwain, AE